隨著市場經濟的快速發(fā)展,大眾生活節(jié)奏不斷加快,消費者愿意花費在購買商品上的時間逐漸減少,面對這種情況,有遠見的木門企業(yè)正嘗試通過多方面優(yōu)化,盡{zd0}努力滿足消費者的購物所需而不用東奔西跑。然而,在消費者購買成本普遍過高的情況下,有個別企業(yè)卻通過多方面優(yōu)化,為消費者降低購買成本,備受大眾好評。其中一直有著原木門{dy}品牌之稱的華美居原木門在減少消費者時間成本、選擇成本、風險成本、體力成本四方面進行優(yōu)化,有效降低了消費者的購買成本,備受市場熱議。
情況普遍存在于多個行業(yè),其中包括傳統(tǒng)的木門行業(yè)。然而,在消費者購買成本普遍過高的情況下,有個別企業(yè)卻通過多方面優(yōu)化,為消費者降低購買成本,備受大眾好評。其中一直有著原木門{dy}品牌之稱的華美居原木門在減少消費者時間成本、選擇成本、風險成本、體力成本四方面進行優(yōu)化,有效降低了消費者的購買成本,備受市場熱議。
一、降低消費者時間成本
據悉,時間成本指消費者在購買商品時所花費的時間,主要是從消費者有意識要買商品時開始到購買結束這段時間,包括查找生產商品的品牌、篩選商品、選購商品等環(huán)節(jié)。倘若消費者對該商品不熟悉,在這個過程需要花費較多的時間。
為了降低消費者時間成本,華美居原木門總經理王彬支招,“在減少消費者時間成本方面,華美居原木門從不斷提高自身的知名度,在消費者需要購買xx、環(huán)保、靜音等功能木門時,讓其在{dy}時間就能想到華美居原木門,進而有效減少其查找生產商品的品牌的時間。”
為了達到這一效果,在“互聯網+”受熱的大環(huán)境下,華美居原木門加大企業(yè)在PC端及移動端的運營。不管是在企業(yè)網站,還是企業(yè)的公眾微信,均有專業(yè)人員進行維護及運營,為消費者提供服務平臺,服務項目包括產品咨詢、產品閱覽、在線預約等,提高華美居原木門與大眾的互動,塑造品牌形象、傳播良好口碑以及促進產品銷售,讓消費者在{dy}時間能找到目標品牌信息。
二、降低消費者選擇成本
所謂的選擇成本是指消費者在選擇商品時對多種商品進行對比,選擇自己認為{zh0}的。有時需要對比選擇的商品較多就會花費比較多的時間,而這里的時間是可以相對減少的。
據悉,為減少消費者選擇成本,華美居原木門售前提供選購導師,上門考察,丈量門尺寸,依據客戶要求,提出和制定顧客滿意的解決方案。這就大大減少消費者在眾多商品中選擇的時間,還能為消費者定制他們心目中的原木門,真正為消費者提供優(yōu)質服務。
華美居以派專人上門服務來減少選擇成本的方式,獲得不少消費者的好評,其中,已經是第二次選購華美居原木門的陳先生對記者表示,“之前老家裝修,來華美居店里消費了一次,當初我和他們說了想要買什么效果的門后,他們就上面幫我測量什么的,到送貨上門安裝也是十幾天的事情,節(jié)省了我不少時間。”
三、降低消費者風險成本
此外,風險成本指消費者在購買商品時或購買后,不知道商品的質量如何,承擔著價錢支出與從商品中所獲得的回報是否成正比的風險。為了保障消費者權利,降低消費者的風險成本,華美居狠抓產品質量,從源頭上開始,保障產品質量。
據華美居原木門王總表示,企業(yè)實力雄厚,是降低消費者風險成本的一重要因素。華美居原木門生產基地占地面積達50,000平方米,年產量五萬套以上。企業(yè)擁有自己的庫存室,原材料庫存充足,避免了產品生產時臨時所購木料因養(yǎng)生期不夠而導致木材不穩(wěn)定、成品容易變形和開裂等問題。除了提供優(yōu)質的產品供選擇,華美居還有銅牌標志、二維碼識別防偽,還有假一賠十的保障,為消費者減少了風險成本,多方面保障了消費者的權利。
四、降低消費者體力成本
“體力成本是指消費者在購買、使用、維修商品過程中消耗的體力。如:產品購買時、購買后的搬運,產品開箱、安裝、安放、調試,產品發(fā)生故障時與商家、廠家聯系維修事宜,維修過程中給予的配合等?!比A美居原木門王總如此分析。在降低消費者體力成本方面,企業(yè)為消費者提供一站式服務,包括產品體驗、送貨、安裝、售后美容等服務,高效解決家裝 問題,讓消費者買得舒心,用得放心。
結語:華美居這一系列降低消費者購買成本的措舉,有效解決了消費著的煩惱,備受市場情況。華美居原木門能在市場上取得今天的成就,或與其注重用戶體驗,優(yōu)化自身為消費者帶來便利的發(fā)展策略有直接的關系。其他企業(yè)在如何降低消費者購買成本的思考上,可結合自身情況,適度借鑒華美居的成功經驗。 http://www.821175.com/